Каждый заказ обязательно должен быть подтвержден по телефону.
Внимание: Звоните клиенту для подтверждения заказа только после того как убедитесь, что все позиции товара в заказе возможно доставить или переместить. Но не более чем через 20-30 минут после поступления заказа в рабочее время.
При звонке для подтверждения заказа: 1. Обязательно представьтесь.
Пример: - Здравствуйте, служба доставки интернет-магазина Биосфера. Оператор, Айгерим.
2. Подтвердите позиции заказа:
Пример:
- Вы заказали ...<перечень позиций заказа>, все верно?
3. Подтвердите адрес доставки:
Пример:
- Вы указали, доставку курьером по адресу... <адрес доставки из заказа>. Есть ли домофон? Подскажите пожалуйста этаж?
Внимание: Уточняйте также дополнительную информацию для доставки. Это поможет осуществить доставку быстрее и качественнее.
